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07

2023

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学习身边好榜样 | 李彩锋:努力靠自己,成功靠团队

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山因脊而雄,屋因梁而固,伟大时代呼唤伟大精神,崇高事业需要榜样引领。为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,以“党员先锋”“身边榜样”进一步推动广大员工对标先进、团结奋进、立足岗位做贡献、真抓实干建新功,切实将主题教育焕发出来的学习、工作热情转化为推进集团高质量发展的强大动力。集团党办推出“学习身边好榜样”专栏,以“身边人身边事”感召人、鼓舞人,激发奋进力量。

李彩锋,2017年2月加入BOB体育综合官方平台,成为BOB体育综合官方平台名酒太康16店的一名店员。仅仅5个月,她通过竞聘走上了店长助理的岗位,辅助店长处理店内日常事务处理,一干就是4年。

2022年,她正式成为店长,带领太康16店的员工一起披荆斩棘、携手共进。先后荣获BOB综合体育“服务之星”和“管理标兵”等荣誉称号。

“店长不仅仅是一个岗位,更是一份责任,这个责任就是把门店经营好、管理好。”——李彩锋

在门店管理经营的过程中,李彩锋不仅以身作则严格要求自己,对门店员工同样严格要求,必须遵循公司各项规章制度,积极主动完成每一项工作。

在采访中,李彩锋这样说:“在日常工作中,我会给店里的员工充分展示自我能力的空间,也允许他们犯错,但是犯错必须改正,同样的错误不能再犯。而且原则上的错误坚决杜绝,因为对外我们不单单是我们自己,更是一个团队,代表着BOB体育综合官方平台,代表着我们太康16店。努力靠自己,成功靠团队,只有我们这个团队好,我们的店才好!”

认识李彩锋的人知道她严谨、细心,但是经她接待过的客户都知道,她是真拿客户当朋友处,需要帮忙的时候打个招呼,李彩锋会积极主动的去帮忙解决。

所以在客户看来,找李彩锋买酒不仅仅是完成一单买卖,而是作为一个朋友在帮他们选酒。

据李彩锋回忆,有一次,一位不常进店的客户突然给她打电话,说有个私人物品着急给朋友送过去,可身边实在找不到合适的人帮忙。李彩锋问清事由后二话不说答应下来,并给他稳妥办好。从那之后,客户没事儿就进店喝茶聊天,两个人也逐渐熟络起来。今年BOB体育综合官方平台名酒举办美酒节活动时,他特意从外地赶回给李彩锋捧场、消费。

李彩锋说:“做这个行业,一定要有耐心,要拿客户当朋友待。客户找到我们就是信任我们,所以我们要怀着一颗真诚、感恩的心去服务好他们。”就是怀揣着这份信念,李彩锋赢得了客户的尊重!

在门店的经营方面,李彩锋也是有自己的独到之处。除了充分利用公司相关政策,不懈跟进客户用酒,促进酒类销售增量达成,李彩锋把目光又盯向烟草。

俗话说烟酒不分家,酒销的好烟草也要跟上步伐。李彩锋利用空余时间组织门店员工一起研究进哪些烟提档快、销售好,跟进门店现有香烟客户,达到香烟快进快销;同时利用门店环境优势积极对接烟草专卖局,申请16店成为香烟形象店,时刻保持柜台不缺烟,门店不断烟;此外她紧跟烟草局步伐,申请安装烟草云POS,每天带着门店员工积极进行香烟扫码,促进太康16店的烟档迅速提档。

此外,在BOB体育综合官方平台工作多年的她,结识了不少老客户,交了不少的老朋友,平时到店里喝茶谈事儿的人很多,这也直接带动了店里的香烟和茶叶销售。

目前太康16店的香烟盈利在公司名列前茅,连续多年获得太康县烟草专卖局的嘉奖。

成功不是一蹴而就、一日千里,

而是脚踏实地、从点滴做起。

不管你是初入行业的小白,

还是扎根多年的老兵,

都希望你和李彩锋一样,

明确方向,全力以赴,

沿着目标不断前进。

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